Politique de confidentialité - en une phrase

"Nous traitons les données personnelles nécessaires pour annoncer, conseiller et vendre nos produits et services."

Certes, cette phrase raccourcit de nombreux détails sur le traitement et le stockage de nos données, mais elle montre ce qui est important pour nous, nous voulons présenter nos produits de la meilleure façon possible et les mettre en vente de manière pratique - sans collecter de données inutiles ou même les vendre à des tiers. Mais certaines données sont essentielles, comme l'adresse de livraison pour une livraison réussie.

Par conséquent, nous voulons que vous sachiez quand et comment nous stockons quelles données, comment nous les utilisons, quelles mesures de protection nous avons prises et, bien sûr, quels droits et options vous avez. Nous avons essayé d'expliquer cela d'une manière généralement compréhensible, mais si nous n'y sommes pas parvenus partout ou si vous avez d'autres informations sur la protection des données chez Bresser GmbH, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions à l'adresse e-mail datenschutz@bresser.de.

Politique de confidentialité complète

Dans ce qui suit, nous vous expliquerons volontiers tous les détails concernant le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles - ci-après simplement dénommées "données" - au sein de Bresser GmbH et les offres en ligne qu'elle gère (telles que les sites Web et les boutiques, les profils de médias sociaux, les présences en ligne externes, etc.)

Termes utilisés

Les termes utilisés dans notre politique de confidentialité, tels que "traitement" ou "responsable du traitement", sont basés sur les définitions de l'article 4 du règlement de base relatif à la protection des données (DSGVO).

La DSGVO définit les "données à caractère personnel" comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, une donnée de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques spécifiques exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne naturelle.

"traitement" : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de processus automatisés et impliquant des données à caractère personnel. Cela inclut pratiquement tous les traitements de données personnelles.

"Responsable du traitement" : la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Responsable du traitement des données


Bresser GmbH
Gutenbergstrasse 2
46414 Rhede
Allemagne
Courriel : info@bresser.de
Mentions légales : https://www.bresser.de/impressum/
Directeur général : Helmut Ebbert
Délégué à la protection des données : Andreas Tschirpke, datenschutz@bresser.de

Quels sont les types de données traitées ?


- Données d'inventaire (nom, adresse, etc.)
- Coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, etc.)
- Données sur le contenu (p. ex. commentaires, évaluations, entrées de texte général, données d'images et de vidéos)
- Données d'utilisation (p. ex. sites Web consultés, temps d'accès, intérêt pour le contenu, etc.)
- Métadonnées (p. ex. adresses IP, informations sur l'appareil)
- Données de contrat (par exemple, objet du contrat, conditions, classification client)
- Données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)

Quelles sont les personnes concernées ?

Tous les visiteurs et utilisateurs des offres en ligne, les parties intéressées, les clients (ci-après dénommés collectivement "utilisateurs")

Dans quel but les données sont-elles collectées ?


- Mise à disposition d'offres en ligne, y compris leur contenu et leurs fonctions
- Communication avec les clients, les utilisateurs et les parties intéressées (p. ex. répondre aux demandes de contact)
- Marketing, mesure de gamme
- Dépannage et mesures de sécurité

Base juridique du traitement des données

Le traitement des données à caractère personnel n'est en principe licite que s'il est légitimé par au moins une base légale, visée à l'article 6, paragraphe 1, de la DSGVO. Sauf indication contraire ci-dessous, ces bases légales s'appliquent conformément à l'art. 13 DSGVO :


- L'art. 6, al. 1, let. a, et l'art. 7 de l'DSGVO constituent la base juridique pour l'obtention du consentement.
- L'art. 6 al. 1 let. b L'OSDGBV sert de base légale pour le traitement des données pour l'exécution de nos prestations et l'exécution des mesures contractuelles (exécution du contrat) et pour la réponse aux demandes de renseignements.
- la base légale du traitement pour l'exécution de nos obligations légales est basée sur l'art. 6 al. 1 lit. c DSGVO
- L'art. 6 al. 1 let. f DSGVO est la base légale du traitement destiné à sauvegarder nos intérêts légitimes.

Transmission et traitement des données par des tiers

En principe, nous nous efforçons de minimiser le transfert de données à des tiers, mais dans certains cas, cela ne peut être évité ou pourrait nuire à la qualité de nos services. Si nous accordons à des tiers ou à des sous-traitants l'accès aux données, les transférons ou les divulguons d'une autre manière, nous le faisons sur l'une des bases légales susmentionnées (consentement, exécution du contrat, obligation légale ou intérêts légitimes de notre part). Si nous faisons traiter des données par des tiers, le traitement des données est régi par un "contrat de traitement des commandes" au sens de l'art. 28 DSGVO, si nécessaire. Par exemple, l'utilisation d'un hébergeur externe sur la base de nos intérêts légitimes, votre consentement à l'envoi d'une newsletter, une obligation légale ou la nécessité de remplir des obligations (pré)contractuelles.

Traitement des données en dehors de l'UE

Tout traitement de données en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), par nous ou en utilisant les services de tiers, n'aura lieu que sur la base de votre consentement, pour remplir des obligations (pré)contractuelles, d'obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes. Si des autorisations légales ou contractuelles existent, le traitement des données dans un pays tiers, par nous ou par des tiers, ne sera effectué que si les conditions des articles 44 et suivants de la loi sur la protection des données à caractère personnel sont remplies. Par exemple, il doit y avoir des garanties appropriées pour sécuriser les données, telles que la reconnaissance par l'UE d'un niveau adéquat de protection des données dans le cadre de l'accord "Privacy Shield" avec les États-Unis ou l'obligation de mesures de protection officiellement reconnues dans le cadre des "clauses contractuelles types".

Droits des personnes concernées

En tant que personnes concernées, c'est-à-dire les personnes dont les données sont traitées, elles ont le droit d'influer sur leurs propres données de manière autodéterminée :

Droit d'accès : conformément à l'art. 15 DSGVO, vous avez le droit de savoir si vos données ont été traitées et lesquelles. Vous avez également le droit d'obtenir une copie de ces données. Cette copie doit être faite dans un format standard, traitable, qui permet de transférer les données à un autre responsable (responsable du traitement des données).

Droit à l'exactitude : Conformément à l'art. 16 DSGVO, les personnes concernées ont le droit d'exiger que leurs propres données soient rectifiées ou complétées.

Droit de suppression : Vous pouvez exiger que vos données soient immédiatement supprimées (art. 17 DSGVO) ou que leur traitement ultérieur soit limité (art. 18 DSGVO).

Droit d'appel : En outre, en vertu de l'art. 77 DSGVO, ils peuvent déposer une plainte auprès des autorités de surveillance compétentes à tout moment.

Droit de rétractation : Les consentements donnés peuvent être révoqués à tout moment avec effet futur conformément à l'art. 7 al. 3 DSGVO. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l'art. 6 al. 1 let. f, pour des raisons découlant de votre situation particulière.

En particulier, vous pouvez vous opposer à tout moment et sans indication de motifs au traitement à des fins de marketing direct.

Afin d'exercer vos droits à notre égard, nous vous demandons de contacter notre responsable de la protection des données, sauf indication contraire.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui sont générés et traités lorsque vous visitez un site Web. Ils peuvent contenir des données différentes, mais ils sont principalement utilisés pour stocker des informations utilisateur (par exemple la langue souhaitée) et pour pouvoir les consulter à nouveau lorsqu'une page est appelée à nouveau, sinon ces informations peuvent devoir être saisies à nouveau à chaque fois qu'une page est appelée. Une distinction est faite entre les cookies de session temporaires, c'est-à-dire les cookies qui ne sont stockés que pendant la durée de la visite du site et qui sont supprimés lorsque le navigateur est fermé, et les cookies permanents ou permanents. Ces derniers restent en place même après la fermeture du navigateur, par exemple pour enregistrer le statut de connexion de l'utilisateur. Cela donne aussi la possibilité de reconnaître les utilisateurs et de créer un profil de leurs pages vues. En particulier, les "cookies tiers", c'est-à-dire les cookies mis en place par des tiers tels que les plug-ins de médias sociaux ou les plates-formes vidéo externes, peuvent être utilisés pour créer un profil de leurs pages visitées sur plusieurs sites Web.

Pour exploiter nos services en ligne, nous utilisons des cookies temporaires et permanents pour fournir toute la gamme de fonctions. Nous clarifions cela dans le cadre de notre déclaration de protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur vos appareils, vous avez la possibilité de les régler dans les paramètres de votre navigateur et éventuellement de supprimer les cookies existants. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier les paramètres de votre cookie. Vous les trouverez pour chaque navigateur sous les liens suivants:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™:
http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

En outre, de nombreux navigateurs offrent la possibilité de restreindre les cookies sur la base de diverses règles ou d'empêcher la création de profils au moyen d'extensions supplémentaires. Certains sites web offrent la possibilité de s'opposer de manière générale aux cookies à des fins de marketing en ligne (comparable à la liste dite de Robinson), par exemple le site de l’UE.

https://www.youronlinechoices.com/

ou du côté américain

https://www.aboutads.info/choices/

Sans cookies il peut arriver à des restrictions de fonctionnement de nos offres en ligne.

Effacement de données

Nous effaçons les données que nous traitons conformément à l'art. 17 LOPDS ou limitons leur utilisation conformément à l'art. 18 LOPDS. Sauf indication contraire, nous effaçons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires à l'usage auquel elles sont destinées et qu'il n'y a plus d'exigences légales de conservation. En cas d'obligations légales de conservation ou d'autres finalités autorisées par la loi (par ex. pour des raisons commerciales ou fiscales) qui empêchent la suppression, le traitement des données sera limité. Les délais de conservation en Allemagne sont de 6 ans selon § 257 Abs. 1 HGB 6 ans et 10 ans selon § 147 (1) AO.

Services d'hébergement de tiers

Dans le cadre du traitement pour notre compte, un tiers fournisseur nous fournit les services d'hébergement et de présentation de nos offres en ligne. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes prédominants dans une présentation correcte de notre offre dans le cadre d'une pondération des intérêts (art. 6, al. 1, let. 1, let. f, DSGVO). Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site Web ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne comme décrit ci-dessous seront traitées sur ses serveurs. Le traitement sur d'autres serveurs n'a lieu que dans le cadre de ce qui est décrit ici. Ce prestataire de services est situé dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Accéder aux données et aux fichiers journaux

Tout accès à nos offres en ligne est enregistré dans ce qu'on appelle des fichiers journaux sur la base de notre intérêt légitime à la livraison correcte de notre offre au sens de l'art. 6, al. 1, let. f DSGVO. Les données d'accès suivantes seront collectées : Emplacement et statut de la ressource demandée, date et heure, type et version du navigateur (y compris le système d'exploitation), page visitée précédemment, adresse IP et fournisseur demandeur.

Ces données ne sont utilisées que pour assurer un fonctionnement sans problème, éviter les abus et améliorer nos services en ligne. Pour des raisons de sécurité (clarification des accès abusifs), ces données sont conservées pendant 7 jours maximum, puis supprimées. Si des extraits sont nécessaires à des fins de preuve, ils ne seront conservés que temporairement jusqu'à ce que l'incident en question ait été élucidé.

Exécution des obligations contractuelles

Afin de remplir nos obligations contractuelles et de fournir des prestations (y compris les prestations précontractuelles) conformément à l'art. 6 al. 1 let. b DSGVO, nous traitons les données d'inventaire et contractuelles. Les champs obligatoires dans les formulaires en ligne sont requis pour la conclusion d'un contrat, par exemple l'indication d'une adresse de livraison pour la livraison des marchandises achetées.

Dans le cadre de l'utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l'adresse IP et la durée des actions individuelles des utilisateurs. Le stockage a lieu sur la base de nos intérêts autorisés, ainsi que l'utilisateur à la protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne seront pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour faire valoir nos droits ou qu'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'art. 6, al. 1, let. c de la DSGVO.

Prestation de services contractuels

Nous traitons les données d'utilisation telles que l'historique des achats, les pages visitées de nos offres en ligne, l'intérêt pour nos produits mais aussi les données de contenu (par exemple, les informations dans le compte client ou le formulaire de contact) à des fins marketing dans un profil utilisateur. Cela nous permet d'offrir aux utilisateurs un contenu basé sur les services qu'ils ont utilisés jusqu'à présent (par exemple, des accessoires appropriés, des options de support). Ceci est fait sur la base de notre intérêt légitime dans le fonctionnement économique de nos services en ligne et l'optimisation de leurs fonctions conformément à l'art. 6, al. 1, let. 1, let. f de la DSGVO.

Après l'expiration des obligations de garantie légales ou d'obligations comparables, les données seront effacées. Il est vérifié régulièrement, au plus tard tous les trois ans. Les informations contenues dans le compte client sont conservées jusqu'à ce qu'elles soient supprimées.

Traitement des commandes

Pour honorer votre commande, nous utilisons les fournisseurs de services suivants afin d'assurer un processus optimal de commande, de paiement et de livraison. Selon le processus, des données personnelles sont transmises à cette fin. L'exécution du contrat d'achat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b, constitue la base légale du traitement et de la transmission des données, sauf mention contraire expresse.

Recours à des prestataires de services de paiement

Heidelpay

En cas de paiement par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire instantané, achat de factures via Heidelpay ou PayPal, le paiement est effectué par le prestataire de services de paiement "Heidelpay" de Heidelberger Payment GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, à qui nous transmettons les données que vous nous avez fournies lors de la commande exclusivement pour le traitement du paiement. Les données ne seront transmises que dans la mesure où elles sont réellement nécessaires au traitement du paiement. Heidelpay transmettra vos données à HUELLEMANN & STRAUSS ONLINESERVICES S.A., 1, Place du Marché, 6755 Grevenmacher, Luxembourg, afin d'effectuer le paiement - si nécessaire - conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b. DSGVO.

Dans le processus de paiement final, ces données peuvent également être transmises au service de paiement réel sélectionné. C'est le cas du mode de paiement "PayPal" PayPal (Europe), S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full) et pour le mode de paiement "Sofortüberweisung" Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (déclaration de protection des données: https://www.sofort.de/datenschutz.html)

Avec le mode de paiement "achat sur facture via Heidelpay", il vous sera demandé lors de la commande d'entrer vos données personnelles (nom et prénom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone). Afin de préserver notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients, nous transmettrons ces données à Heidelberger Payment GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (ci-après dénommée "Heidelpay") conformément à l'art. 6 al. 1 let. f DSGVO dans le cadre d'un contrôle du crédit. Sur la base de vos données personnelles et d'autres données (telles que le panier d'achat, le montant de la facture, l'historique de commande, l'expérience de paiement), Heidelpay vérifie si l'option de paiement que vous avez choisie peut être accordée en ce qui concerne le paiement et/ou les risques de créances irrécouvrables. Conformément à l'art. 6 al. 1 let. f OASBD, les informations d'identité ou de solvabilité des agences de crédit suivantes peuvent également être utilisées pour décider de l'établissement ou de l'exécution d'une relation contractuelle :


- SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Allemagne
- CRIF Bürgel GmbH, Friesenweg 4, House 12, 22763 Hambourg, Allemagne
- Arvato Infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Allemagne
- Deltavista GmbH, Kaiserstraße 217, 76133 Karlsruhe, Allemagne
- UNIVERSUM Business GmbH, Hugo-Junkers-Straße 3, 60386 Frankfurt am Main, Allemagne
- Bisnode International Group, Robert-Bosch-Straße 11, 64293 Darmstadt, Allemagne
- Regis24 GmbH, Wallstraße 58, 10179 Berlin, Allemagne
- Creditreform AG, Hellersbergstrasse 12, 41460 Neuss, Allemagne

Les informations de solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat de l'information sur la cote de crédit, elles sont basées sur une procédure mathématico-statistique scientifiquement reconnue. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, sont incluses dans le calcul des valeurs de score. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données en envoyant un message à notre responsable de la protection des données ou à Heidelpay.

Heidelpay peut toutefois être en droit de traiter vos données personnelles si cela s'avère nécessaire pour traiter le paiement conformément au contrat.

PayPal

En cas de paiement par "PayPal Plus" et les variantes PayPal, domiciliation, carte de crédit et - le cas échéant - "achat sur compte" qui y sont proposées, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement du paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les données ne sont transmises que dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement.

PayPal se réserve le droit d'effectuer un contrôle de crédit pour les modes de paiement carte de crédit, prélèvement automatique ou achat sur compte. A cet effet, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit conformément à l'art. 6 al. 1 let. f LFSDGVO sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de l'évaluation de crédit en ce qui concerne la probabilité statistique de non-paiement pour décider de la fourniture du mode de paiement correspondant. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Si des valeurs de pointage sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles sont fondées sur une procédure mathématico-statistique scientifiquement reconnue. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, sont incluses dans le calcul des valeurs de score. Veuillez-vous référer à la déclaration de protection des données de PayPal pour plus d'informations sur la protection des données, y compris les informations sur les agences de crédit utilisées : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours être en droit de traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour traiter votre paiement conformément au contrat.

Gestion centralisée des commandes

Après l'acceptation réussie d'une commande par notre boutique en ligne ou par des plateformes d'achat externes, les données de commande (données d'inventaire, données contractuelles et informations de paiement) peuvent être transférées vers une plate-forme centrale. Cela se fait sur la base de notre intérêt légitime à coordonner et à optimiser le flux de marchandises et le traitement des commandes de nos offres et de nos offres en ligne ainsi que des canaux de vente externes (tels que eBay). Ce serveur est exploité en notre nom par brickfox GmbH, Silberburgerstr. 148, 70176 Stuttgart, Allemagne.

Nous avons conclu un contrat avec brickfox conformément à l'art. 28 de la DSGVO.

Le traitement final des données de commande pour l'exécution du contrat de vente a lieu au sein de notre système ERP dans une administration des données clients et des données de commande. Les informations fournies lors de la commande (données d'inventaire, données contractuelles et informations de paiement) sont enregistrées et traitées dans ce système.

Les données de la commande seront effacées au plus tôt après l'expiration d'éventuelles obligations d'objection ou de garantie, si le stockage n'est pas nécessaire pour des raisons de droit commercial ou fiscal conformément à l'art. 6 al. 1 let. c de la DSGVO. Les données des clients sont conservées pendant l'utilisation active (au moins une fois tous les 36 mois). Un client peut faire effacer ses données à tout moment en envoyant un message à notre responsable de la protection des données, à moins que cela n'entre en conflit avec les dispositions légales ou fiscales ou n'affecte nos droits à faire valoir des droits existants ou à les utiliser dans des litiges juridiques. Dans ce cas, l'utilisation des données sera limitée à ces fins.

Tous les trois ans, la nécessité du stockage est réexaminée.

Transfert de données aux fournisseurs de services d'expédition

Afin d'exécuter le contrat conformément à l'art. 6 al. 1 let. b DSGVO, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise commandée.

Si vous nous avez donné votre accord exprès pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au transporteur choisi sur la base de l'art. 6 al. 1 let. a de la DSGVO afin que ce dernier puisse vous contacter avant la livraison pour annoncer ou coordonner la livraison.

Votre consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à notre responsable de la protection des données ou directement au transporteur à l'adresse indiquée ci-dessous. Après révocation, nous effacerons vos données à moins que vous n'ayez expressément consenti à leur utilisation ultérieure ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données à d'autres fins, ce qui est permis par la loi et dont nous vous informerons dans cette déclaration.

DHL, Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)

DPD, DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg (https://www.dpd.com/de/siteutilities/data_protection)

GLS, General Logistics Systems, Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1-7, 36286 Neuenstein (https://gls-group.eu/DE/de/datenschutz-standard)

GEL Express, GEL Express Logistik GmbH, Jakob-Kaiser-Str. 3, 47877 Willich (http://www.gel-express.de/index.php?mainmenu=datenschutz&submenu=datenschutz&sprache=german)

Kühne + Nagel, Kühne + Nagel (AG & Co.) KG, Großer Grasbrook 11-13, 20457 Hamburg (https://de.kuehne-nagel.com/de_de/footer-links/datenschutzerklarung/)

UPS, United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss (https://www.ups.com/de/de/help-center/legal-terms-conditions/privacy-notice.page? )

Outre les prestataires de services d'expédition mentionnés, nous nous réservons le droit de faire appel à d'autres prestataires de services sur une base comparable dans des cas individuels ou à des conditions de commande spéciales (telles que marchandises volumineuses, services de transport spéciaux, etc.).

Compte d'utilisateur / inscription

En option, les utilisateurs peuvent créer un compte client pour utiliser nos boutiques en ligne. Les informations obligatoires nécessaires (par exemple les données d'inventaire) seront demandées lors de l'inscription via le formulaire en ligne. Les informations facultatives telles que le téléphone portable, etc. peuvent être fournies volontairement par l’utilisateur.

Les données saisies sont utilisées pour l'utilisation du service en ligne.

En cas de modification de la portée de l'offre, des informations d'enregistrement ou d'autres circonstances techniques, nous pouvons informer les utilisateurs enregistrés par e-mail.

Via le compte client lui-même, les utilisateurs peuvent faire supprimer leur inscription ou la faire supprimer par le délégué à la protection des données. Dans ce cas, les données associées seront effacées si le stockage n'est pas nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales au sens de l'art. 6, al. 1, let. c de la DSGVO. Il n'y a pas de droit d'accès après la résiliation du compte client. Nous nous réservons également le droit de supprimer irrémédiablement toutes les données de l'utilisateur pendant la durée du contrat.

Afin de nous protéger contre toute utilisation abusive ou non autorisée, nous conservons l'adresse IP et le moment de l'enregistrement et de l'enregistrement des utilisateurs. Ceci est fait sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f) pour nous protéger, nous et nos utilisateurs, d'une utilisation abusive. Sauf pour faire valoir des droits ou sur la base d'une obligation légale au sens de l'art. 6 al. 1 let. c, nous ne communiquerons pas ces données à des tiers et nous les supprimerons ou les rendrons anonymes après un maximum de 7 jours.

Garantie prolongée

Nous offrons aux acheteurs de nos produits, selon le produit, une garantie prolongée au-delà de la garantie minimale légale. Pour bénéficier de cette extension de garantie, le client doit s'inscrire via un formulaire en ligne. Le prénom et le nom, l'adresse e-mail, le type et l'heure du produit acheté sont des champs obligatoires. Ces données seront traitées sur la base de notre intérêt légitime à éviter toute utilisation abusive des services de garantie conformément à l'art. 6, al. 1, let. f de la DSGVO et conservées pour la durée de la garantie prolongée.

Toutes les autres informations telles que le revendeur, la raison de l'achat, etc. sont facultatives et servent à des fins statistiques. Nous les traitons sur la base du consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a, de la DSGVO. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en contactant notre responsable de la protection des données, sinon nous conservons également ces données pour la période de garantie prolongée.

Nous contacter

Si vous nous contactez par téléphone, e-mail, formulaire de contact, médias sociaux ou autres moyens de communication, nous traitons les données transmises (par ex. données d'inventaire, données de contenu et le cas échéant métadonnées) conformément à l'art. 6 al. 1 let. b de la DSDGV afin de traiter la demande. Les données peuvent être stockées et traitées dans un système de gestion de la relation client (CRM) ou un système comparable.

Si les demandes ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées. Ce contrôle sera effectué tous les deux ans. Les obligations légales d'archivage n'en sont pas affectées, en particulier le délai de conservation légal sous la forme d'une archive e-mail selon GoBD est mentionné ici.

Commentaires, contributions, critiques de produits

Dans le cas de contenus générés par l'utilisateur tels que commentaires, contributions, évaluations, etc., l'adresse IP est conservée pendant 7 jours en plus des données réelles du contenu. Sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f. de la DSGVO nous avons un intérêt légitime à laisser l'auteur de contenus potentiellement illégaux (insultes, propagande politique interdite, etc.) enquêter, car nous pourrions nous-mêmes être tenus conjointement responsables. Dans ce cas, l'adresse IP serait conservée pendant toute la durée de la procédure.

Envoi de rappels par e-mail

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande conformément à l'art. 6, al. 1, let. 1 a de la DSGVO, nous utiliserons votre adresse e-mail comme rappel pour vous rappeler de soumettre une évaluation de votre commande par le système d'évaluation que nous utilisons.

Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous.

Rappel des notations par Trusted Shops

Si vous nous avez donné votre accord exprès pendant ou après votre commande conformément à l'art. 6, al. 1, let. 1 a de la DSGVO, nous enverrons votre adresse e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne (www.trustedshops.de) pour qu'elle puisse vous envoyer un rappel par e-mail pour évaluation.

Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

Newsletter

Les personnes intéressées ont la possibilité de recevoir notre newsletter, qui informe à intervalles irréguliers sur nos produits et services ainsi que sur les événements appropriés (campagnes, foires commerciales, phénomènes naturels, etc.), inspire pour vos applications ou rapports sur notre entreprise et ses activités.

Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons le prestataire de services CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne. Vous trouverez leurs règles de protection des données ici : https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/. Le traitement a lieu sur la base de nos intérêts légitimes d'offrir un bulletin d'information fluide (art. 6. al. 1 let. f DSGVO) pour lequel un contrat de traitement des commandes selon l'art. 28 al. 3 S. 1 de la DSGVO a été conclu.

Le prestataire de services peut utiliser les données du destinataire sous une forme pseudonyme, c'est-à-dire sans possibilité d'identifier l'utilisateur, pour optimiser techniquement ses services ou les évaluer statistiquement. En aucun cas, il n'utilise les données des destinataires pour les transmettre à des tiers ou pour leur écrire lui-même.

L'inscription à la newsletter a lieu pour la confirmation du consentement et pour la vérification des données de l'utilisateur au moyen d'une procédure de Double-Opt-In. Après votre inscription via le formulaire, nous vous enverrons un e-mail séparé dans lequel vous serez invité à confirmer votre inscription sous la forme d'un lien d'inscription individuel. Vos coordonnées ne seront pas incluses dans la liste de diffusion par e-mail tant que ce lien n'aura pas été activé. Afin de se conformer à notre obligation légale de documentation, le moment de l'enregistrement et l'adresse IP sont enregistrés.

En plus de l'adresse e-mail, aucune donnée n'est nécessaire, un nom pour un contact personnel peut être donné volontairement et une délimitation des domaines possibles peut être effectuée.

Un fichier image transparent, une balise web, est lié dans la newsletter pour mesurer le succès de la newsletter. Lors de l'ouverture de la newsletter, ce lien est ouvert et transmet, en plus des données techniques de votre système (par ex. programme de messagerie ou navigateur et version du système d'exploitation), l'heure de l'accès et votre adresse IP. Ces informations sont stockées et traitées statistiquement, et il est déterminé quand et quel contenu a été ouvert. Des conclusions peuvent également être tirées sur la base de l'adresse IP. Cela nous permet d'adapter plus précisément notre newsletter aux souhaits de nos lecteurs. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent également être attribuées à des destinataires individuels, mais ce n'est ni notre intention ni celle du fournisseur de service de newsletter utilisé.

Nous n'envoyons notre newsletter que sur la base du consentement du destinataire ou d'une autorisation légale.

L'accord du destinataire conformément à l'art. 6 al. 1 let. a de la DSGVO ainsi que l'art. 7 de la DSGVO en relation avec l'art. 7 al. 2 n° 3 UWG bzw ou l'autorisation légale de l'art. 7 al. 3 UWG constituent la base de l'envoi de notre newsletter. L'enregistrement de l'enregistrement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir la preuve de notre consentement dans le cadre d'un système de newsletter convivial et sécurisé conformément à l'art. 6, al. 1, let. f, DSGVO.

Le consentement à recevoir la newsletter peut être révoqué à tout moment, gratuitement et simplement. Chaque newsletter contient un lien direct pour se désinscrire ou peut être envoyée à notre responsable de la protection des données.

Afin de pouvoir prouver un enregistrement antérieur et d'être en mesure d'exercer notre intérêt légitime de défense contre toute action en justice, nous pouvons conserver les adresses e-mail supprimées jusqu'à 3 ans avant de les supprimer. Une suppression directe est possible, si vous nous confirmez l'existence d'un consentement préalable.

Google Analytics

Afin d'analyser et d'optimiser le fonctionnement économique de notre offre en ligne, nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics sur la base de cet intérêt justifié conformément à l'art. 6 al. 1 let. f de la DSGVO. Il est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google utilise des cookies à cette fin, comme décrit ci-dessus. Ces cookies permettent à Google de reconnaître et d'enregistrer les pages consultées par chaque utilisateur. Ces informations sont traitées et stockées par Google aux États-Unis et dans d'autres pays. Google garantit, dans le cadre du Privacy Shield Agreement, le respect de la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000001L5AAI).

Google utilise les informations collectées pour compiler des analyses et des évaluations de l'utilisation de nos services en ligne et des services associés. Il en résulte des profils d'utilisateurs pseudonymes.

Afin de rendre plus difficile l'identification de profils d'utilisateurs individuels, nous utilisons uniquement Google Analytics avec anonymisation IP active. L'adresse IP des utilisateurs au sein de l'UE ou de l'EEE est raccourcie de sorte qu'il n'est plus possible de procéder à une attribution sans équivoque. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète peut être transmise à Google, où elle n'est que raccourcie. L'adresse IP transmise n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous trouverez des détails sur le stockage des cookies et la façon dont vous pouvez les régler vous-même dans notre politique de confidentialité. En outre, nous permettons à chaque visiteur de nos boutiques en ligne de désactiver l'utilisation de Google Analytics pour la page concernée (opt-out). Il vous suffit de cliquer sur le lien correspondant en bas à gauche de la page. L'installation d'un plugin de navigateur permet également de l'activer à tous les niveaux : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Sur les pages suivantes, vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google ainsi que sur les possibilités de recours et d'opposition :

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://policies.google.com/technologies/ads

https://www.google.de/settings/ads

Marketing et Remarketing

Sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de nos services en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 let. f DSGVO, nous utilisons des services de marketing et de remarketing de tiers.

Nous utilisons les services marketing pour présenter nos produits et services aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts potentiels sur nos offres en ligne et sur les offres externes. Le remarketing fait référence à la publicité de produits et de services sur la base d'appels antérieurs sur le site Web. A cet effet, sur notre site Internet et sur d'autres sites Internet qui utilisent activement les services de re/marketing, un code de programme est exécuté par le prestataire de services qui intègre des "web beacons" sous la forme de fichiers liés (invisibles). Lors de l'accès à ce fichier, les informations relatives à la page consultée, y compris les détails techniques tels que le navigateur et le système d'exploitation, y compris les numéros de version, le site Web de référence (référent), le moment de l'accès et l'adresse IP de l'utilisateur sont transférés sur le serveur du service intégré.

Dans le cas des services de marketing exploités par Google, l'adresse IP de l'utilisateur dans un État membre de l'UE ou de l'Espace économique européen est raccourcie par nos paramètres Google Analytics et n'est transférée complètement à Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels, où elle est ensuite réduite. L'adresse IP n'est pas fusionnée avec les données utilisateur d'autres services Google.

Une identification individuelle sous la forme d'un cookie ou d'une technologie comparable est enregistrée sur l'appareil de l'utilisateur afin d'attribuer les données susmentionnées à un utilisateur et de pouvoir le reconnaître. Ces cookies peuvent être définis à partir de différents domaines tels que doubleclick.net, google.com, googleadservices.com, googlesyndication.com, invitemedia.com et admeld.com. Ces informations peuvent être combinées par le fournisseur avec d'autres sources d'information pour créer un profil d'intérêt complet d'un utilisateur. Sur cette base, on tente d'afficher des annonces qui sont pertinentes pour l'utilisateur.

Les services de marketing que nous utilisons sont "Google AdWords" "Google AdWords Remarketing" et "Doubleclick" qui sont exploités par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google offre des garanties de conformité aux lois européennes sur la protection de la vie privée dans le cadre de sa certification au titre du Privacy Shield Agreement (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000001L5AAI).

Google traite les données des utilisateurs sous une forme pseudonyme de sorte que les profils d'intérêt ne sont pas attribués à une personne identifiable individuellement, par exemple par son nom ou son adresse e-mail, mais à un numéro d'identification abrégé. Toutefois, si l'on dispose d'une quantité suffisante d'informations, il est encore possible de tirer des conclusions au sujet de certaines personnes. Si l'utilisateur a expressément autorisé Google à utiliser ses données sans pseudonymisation, celles-ci ne seront pas utilisées. Les données d'utilisateur collectées par les services marketing de Google sont transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis.

Le service "Google AdWords" que nous utilisons attribue un cookie de conversion individuel à chaque client AdWords pour empêcher le suivi des cookies individuels au-delà des sites Web des clients AdWords. Les cookies sont utilisés pour enregistrer et enregistrer statistiquement certaines actions de l'utilisateur connues sous le nom de conversions (telles que l'achat de biens, l'inscription à des bulletins d'information, etc.) Cela permet de déterminer les taux de réussite pour des objectifs définis, mais il n'est pas possible d'identifier les utilisateurs individuels.

Nous pouvons utiliser le "Google Tag Manager" pour utiliser et gérer les services d'analyse et de marketing de Google dans nos services en ligne.

Google publie lui-même des informations détaillées sur l'utilisation de ses propres données par Google de ses services marketing à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/technologies/ads

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de la publicité sur les intérêts par Google en vous désinscrivant ici : http://www.google.com/ads/preferences. Vous pouvez également consulter les informations relatives aux cookies dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

En même temps, nous utilisons les services "Remarketing" et "Produits sponsorisés" du fournisseur de marketing en ligne Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80535 Munich. Ces services recueillent également des données sur les utilisateurs (voir ci-dessus) à l'aide des technologies décrites ci-dessus. Criteo peut également combiner ces données avec des informations provenant d'autres sources. Le traitement est pseudonyme, c'est-à-dire que les informations qui permettent d'identifier des personnes individuelles (par exemple le nom) sont remplacées par des identifiants techniques et que les adresses IP ne sont utilisées que sous forme abrégée. Si les données Criteo sont communiquées, alors uniquement sous la forme de valeurs de hachage cryptées qui ne permettent pas l'identification.

De plus amples informations et la possibilité pour Criteo de s'opposer à la collecte et au traitement des données se trouvent dans la politique de confidentialité du fournisseur lui-même : https://www.criteo.com/de/privacy/

Pour personnaliser le processus d'achat, nous utilisons le service "Retail Rocket" de Retail Rocket Germany GmbH, Horbeller Str. 31, 50858 Cologne. Ces services collectent également des données d'utilisateur (voir ci-dessus) et les stockent dans des cookies ou dans la mémoire interne du navigateur à l'aide des technologies décrites ci-dessus. Ceci inclut des informations sur chaque page vue, la catégorie de produit vue page, la page de produit vue, les événements du panier d'achat, l'achat, la recherche sur le site Web, l'inscription à la newsletter, les clics de souris pour les modules de recommandation de produits, les clics de souris dans les e-mails envoyés par Retail Rocket, l'interaction avec les widgets sur le site de Retail Rocket. Ces informations sont conservées pendant 24 heures.

La politique de confidentialité détaillée du fournisseur peut être consultée à l'adresse suivante: https://retailrocket.de/datenschutzerklarung/

Médias sociaux

Afin de pouvoir communiquer en ligne avec nos clients, les parties intéressées et les utilisateurs via nos propres offres en ligne et de présenter nos produits et services, nous maintenons des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et plateformes externes. Les conditions générales de vente et les directives de traitement des données des exploitants respectifs s'y appliquent.

Les données des utilisateurs qui communiquent avec nous via ces canaux ou nous fournissent du contenu, nous traitons, sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, dans la mesure de la publication des utilisateurs à nous.

Intégration de contenus tiers

Dans le cadre de nos intérêts légitimes dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de nos services en ligne conformément à l'art. 6 al. 1 let. f DSGVO, nous intégrons des contenus de tiers, tels que des vidéos ou des cartes. Pour des raisons techniques, l'adresse IP de l'utilisateur est transmise au service concerné, car elle est nécessaire pour la présentation du contenu intégré à l'utilisateur. Par conséquent, nous essayons de concevoir l'intégration de manière à ce que l'adresse IP ne soit utilisée que pour livrer le contenu.

Grâce à des éléments de suivi liés, tels que des graphiques invisibles, appelés "balises web", les fournisseurs tiers peuvent collecter des données, telles que les pages consultées, y compris le temps d'accès, les informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, le site Web original ou d'autres informations sur l'utilisation de nos offres en ligne, à des fins statistiques ou marketing. En stockant ces informations dans des cookies, elles peuvent également être utilisées sur plusieurs pages ou périodes de temps et liées à partir de plusieurs sources :

Google Maps

Nous intégrons des cartes via le service en ligne Google Maps. Ce service est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Politique de confidentialité : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Platine de haut-parleur

Les présentations seront intégrées par l'intermédiaire du service en ligne Speaker Deck exploité par GitHub Inc, 88 Colin P Kelly Jr St, San Francisco, CA 94107, USA.

Politique de confidentialité : https://help.github.com/articles/github-privacy-statement/

Youtube

Nous intégrons des vidéos via le service en ligne YouTube. Il est exploité par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA qui appartient à son tour à Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Politique de confidentialité : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Intégration de Trusted Shop Trustbadge

Le Trusted Shops Trustbadge est intégré sur ce site pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et les évaluations collectées ainsi que pour offrir des produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.

Ceci sert la protection de nos intérêts légitimes dans une commercialisation optimale de notre offre selon l'art. 6 al. 1 al. 1 p. 1 lit. f DSGVO. Le Trustbadge et les services annoncés avec lui sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur qui contient, par exemple, votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, le volume de données transféré et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'appel. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite.

D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous y avez consenti, si vous avez décidé d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour l'utilisation. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.

Informations sur la protection des données dans le processus de candidature

Nous traitons les données des candidats uniquement dans le cadre du processus de candidature et conformément aux exigences légales. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 let. b DSGVO pour remplir nos obligations (pré)contractuelles et de l'art. 6 al. 1 let. f DSGVO si le traitement des données du candidat devient nécessaire dans le cadre de procédures judiciaires ou de prescriptions légales. En outre, le § 26 BDSG (nouveau) s'applique.

En principe, nous dépendons du fait que le candidat nous fournisse ses données pour la procédure de candidature. En règle générale, il s'agit de données personnelles, de données d'inventaire et de documents correspondant à la candidature (par ex. lettre de motivation, curriculum vitae, certificats). De plus, les demandeurs peuvent nous fournir volontairement des renseignements supplémentaires. En soumettant ces données, les candidats consentent à ce que nous les traitions aux fins du processus de demande.

Catégories particulières de données personnelles, telles que les données relatives à la santé ou à l'origine ethnique (conformément à l'art. 9, al. 1 DSGVO), qui nous sont fournies volontairement par le demandeur sur la base de l'art. 9, al. 2, lettre b DSGVO. Si nous demandons des catégories particulières de données personnelles dans le cadre de la procédure de candidature, elles seront traitées sur la base de l'art. 9, al. 2, let. a DSGVO.

Lors de l'envoi de données de candidature par e-mail, veuillez noter que les données ne sont pas cryptées par défaut. Si vous le souhaitez, le demandeur doit s'en assurer de manière indépendante (p. ex. cryptage des fichiers PGP). En outre, seule l'adresse e-mail publiée dans les offres d'emploi doit être utilisée, car d'autres adresses e-mail peuvent être archivées conformément à nos dispositions légales.

En cas de candidature retenue, nous pouvons traiter les données pour les besoins de la relation de travail. Les demandes rejetées ou retirées seront supprimées six mois après le processus de demande. Ce délai nous permet de nous acquitter de notre obligation de fournir des éléments de preuve en vertu de la loi sur l'égalité de traitement et de clarifier d'éventuelles questions. Les documents fiscaux, tels que les factures de remboursement des coûts, sont archivés conformément aux exigences de la législation fiscale.

Vidéosurveillance

Pour la protection de notre droit d'habitation selon § 4 Abs. 1 Abs. 1 Nr. 2 BDSG (nouveau), nous utilisons dans nos locaux des appareils opto-électroniques, tels que des caméras vidéo, pour la prévention et/ou l'élimination des vols ou des dommages matériels, par exemple. En outre, les zones d'entrée sont enregistrées afin de pouvoir sauvegarder notre intérêt légitime en matière de contrôle d'accès ou d'enregistrement conformément au § 4 alinéa 1 n° 3 BDSG (nouveau).

Cela comprend les zones d'accès (portes d'entrée, portails, allées, etc.) et les zones d'exposition. Les lieux publics ou les lieux de travail des employés ne sont pas enregistrés.

Il n'y a pas d'évaluation automatisée des données vidéo. Les données peuvent être conservées pendant 3 jours ouvrables au maximum, après quoi elles sont effacées. Sont exclus de cette obligation les extraits nécessaires à l'exercice de nos droits, qui sont alors conservés pendant toute la durée du traitement du processus.

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